games999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — সব কিছু এখানে বাংলায় স্পষ্টভাবে লেখা আছে।
games999-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় যে ছয়টি নীতি অনুসরণ করা হয়
games999 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানে সত্যিই দরকার — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণনকারী বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধু গেমিং-সংক্রান্ত ডেটাই শেয়ার হয়।
সব ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL 256-bit এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানে সংরক্ষিত — কার্ড নম্বর কখনও সংরক্ষণ করা হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য কতদিন রাখা হবে তাও স্পষ্টভাবে জানানো আছে।
games999 কুকি ব্যবহার করে শুধু সাইট কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না।
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে সদস্যদের ইমেইল ও সাইট নোটিশের মাধ্যমে আগেই জানানো হবে। কোনো চমক নেই।
এই গোপনীয়তা নীতি games999 (https://games999.asia) ওয়েবসাইট ও এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। games999-এ নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন।
আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। games999-এ আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সযত্নে ব্যবহার করা হয় এবং কখনও অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। এই নথিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন।
✔ এই নীতি শুধুমাত্র games999-এর নিজস্ব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা games999-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।
games999 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।
আপনি সরাসরি যা দেন:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
games999 কখনও আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা PIN সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে PCI DSS-সার্টিফাইড তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ে ব্যবহার হয়।
games999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই
নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক লেনদেন ঠেকাতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার হয়।
কাস্টমার সাপোর্ট
সমস্যা সমাধানে এবং সাপোর্ট ইতিহাস ট্র্যাক করতে যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার হয়।
নিরাপত্তা ও AML পর্যবেক্ষণ
অর্থ পাচার রোধ ও প্রতারণা শনাক্ত করতে লেনদেন ও লগইন তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
সেবার মান উন্নয়ন
কোন গেম বেশি খেলা হচ্ছে বা কোন পেমেন্ট পদ্ধতি জনপ্রিয় — এই বিশ্লেষণ সেবা উন্নত করতে কাজে লাগে।
যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
প্রমোশন, বোনাস আপডেট ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে ইমেইল ও SMS ব্যবহার হয়।
✔ আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি থেকে বেরিয়ে যেতে পারবেন — ইমেইলের "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করুন বা সাপোর্টে জানান।
games999 আপনার তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:
games999 বিজ্ঞাপনদাতা, তৃতীয় পক্ষের বিপণন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে কখনও কোনো ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর বা বিক্রি করে না।
games999-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়:
SSL 256-bit TLS এনক্রিপশন
ওয়েবসাইটে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
PCI DSS Level 1 সার্টিফাইড
কার্ড পেমেন্ট তথ্যে সর্বোচ্চ মান রক্ষা করা হয়।
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ
সব তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেজে সংরক্ষিত।
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক হয়।
কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক বার্ষিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
✔ তথ্য নিরাপত্তায় কোনো ঘটনা (Data Breach) ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘন্টার মধ্যে ইমেইলে জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হবে।
games999 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা:
✔ আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করলে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরের সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।
games999 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
games999 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা রিটার্গেটিং ট্র্যাকার ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে — তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ কাজ নাও করতে পারে।
games999 কখনও Facebook Pixel, Google Ads ট্র্যাকার বা অন্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে না।
games999-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার আছে:
দেখার অধিকার
আপনার কাছে কী তথ্য আছে তা দেখতে চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করুন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছতে বলুন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার থামাতে বলুন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্যের কপি ডাউনলোড করতে পারবেন।
আপত্তি করার অধিকার
মার্কেটিং বা বিশ্লেষণে তথ্য ব্যবহারে না বলুন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@games999.asia-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আবেদন পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।
games999-এর সেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সেবা প্রদান করি না।
কোনো অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান games999-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সরাসরি support@games999.asia-তে যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব।
✔ গেমিং ডিভাইসে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ আটকাতে পিতামাতা বা অভিভাবক প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে এ বিষয়ে আরও তথ্য পাবেন।
games999 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদনের জন্য:
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং এটিই কার্যকর সংস্করণ। অনুবাদ সংস্করণের সাথে কোনো বৈসাদৃশ্য হলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
অনলাইন সেবায় ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া নিয়ে বাংলাদেশের অনেক মানুষেরই স্বাভাবিক উদ্বেগ আছে। বিশেষত মোবাইল নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য দিতে হলে প্রশ্ন ওঠে — এই তথ্য কোথায় যাবে, কীভাবে ব্যবহার হবে। games999-এ এই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়াটা আমাদের দায়িত্ব বলে মনে করি।
সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নটা হলো — games999 কি আমার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল অন্য কোথাও বিক্রি করে? উত্তর হলো — না, কখনও না। games999 কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে সদস্যদের তথ্য বিক্রি করে না। আপনার নম্বর শুধু দুটো কাজে ব্যবহার হয় — আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা ও প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো। মার্কেটিং মেসেজ থেকে বেরিয়ে যেতে চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানালেই হবে।
KYC-এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি দেওয়া নিয়েও অনেকে দ্বিধায় পড়েন। games999-এ KYC একটি আন্তর্জাতিক আইনি বাধ্যবাধকতা — অর্থ পাচার রোধের জন্য সব লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মকে এটা করতে হয়। তবে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো — KYC তথ্য সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কমপ্লায়েন্স কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং ৫ বছর পর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।
পেমেন্ট তথ্যের বিষয়ে games999 অত্যন্ত সতর্ক। বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে পেমেন্ট করলে শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয় — বিকাশ পিন বা অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত games999-এর সার্ভারে যায় না। কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV কখনই games999-এর ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয় না — PCI DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি পরিচালনা করে।
গেমিং ডেটার বিষয়েও স্বচ্ছতা থাকা উচিত। আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন — এই তথ্য games999 রাখে, কারণ এটা কাস্টমার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। যদি কেউ অস্বাভাবিক মাত্রায় হারছেন বলে ডেটায় দেখা যায়, সাপোর্ট টিম সেই সদস্যকে সহায়তার প্রস্তাব দিতে পারে। এটা আপনার বিরুদ্ধে নয়, আপনার পক্ষে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকারটা games999 সম্মান করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে এবং তথ্য মুছতে চাইলে সাপোর্টে জানান। AML আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর রাখতে হবে — এটা games999-এর ইচ্ছা নয়, আন্তর্জাতিক নিয়ম। কিন্তু এর বাইরের সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে। এই বিষয়ে আরও জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পেজটি পড়ুন।
আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
SSL 256-bit TLS ও AES-256 — সব তথ্য ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা — ইমেইল করুন support@games999.asia
লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর (AML বাধ্যবাধকতা)। বাকি তথ্য অনুরোধে ৩০ দিনে মুছে যায়।
বাংলায় লাইভ চ্যাট ২৪/৭ | support@games999.asia
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো